POLÍTICA DE REEMBOLSO — A Mãe M&M

 

Política de Devolução por Arrependimento

Caso pretenda cancelar a sua compra por arrependimento, poderá solicitar a devolução no prazo máximo de 7 dias após a receção da encomenda no seu endereço.

Para que a devolução seja aceite, os produtos devem estar sem utilização e em perfeito estado.

Não são aceites pedidos de reembolso em situações de:

• produtos já utilizados

• ausência de resultados após a utilização

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para ana@amaemm.com, indicando:

• nome completo

• número da encomenda

Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será processado no prazo máximo de 30 dias.

O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para o cliente.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação Portuguesa, no caso de itens com defeito de fabrico, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para ana@amaemm.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento o cliente deve devolver via ctt assumindo os custos.

Endereço para devolução de produtos: RUA ANTONIO SERGIO 76-78, 2080-533, FAZENDAS DE ALMEIRIM 

Entre em contato connosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail ana@amaemm.com.

Política de Devoluções — Mãe M&M

As soluções naturais da Mãe M&M são preparadas de forma personalizada, tendo em conta a idade e as necessidades específicas de cada criança. Por esse motivo, não é possível proceder ao reembolso quando a encomenda não é levantada pelo cliente e regressa ao remetente.

Quando a encomenda é devolvida por falta de levantamento:

• Não existe devolução do valor pago, uma vez que os produtos foram preparados exclusivamente para o seu bebé/criança.

• Para que possamos fazer um novo envio, será necessário pagar:
  ✔️ Os portes do novo envio
  ✔️ As despesas relativas à devolução cobradas pelos CTT/transportadora

Recomendamos que acompanhe sempre o estado da sua encomenda e assegure o levantamento dentro do prazo indicado pela transportadora, evitando custos adicionais.

Se precisar de apoio ou tiver alguma dúvida, estou sempre deste lado para ajudar 💚